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3 razones para utilizar un CRM
15/10/2019
Cualquier empresa que quiera evolucionar y crecer en ventas sabe que toda la información de sus clientes y contactos que pueda gestionar es muy valiosa.
Hasta hace pocos años, parecía que detenerse a analizar datos era solo un tema importante para las grandes empresas, con miles de clientes y equipos de venta compuestos por muchos comerciales. Sin embargo, la tecnología avanza y los canales de venta hoy son comunes para una multinacional y para una PYME.
¿Cómo gestionas los contactos que se registran en tu web? ¿Y los que visitan tus comerciales, te llaman por teléfono o te visitan a través de tus RRSS?
Puede que todavía tengas todo el registro en varias hojas de Excel o incluso sigas anotando información en notas adhesivas. En realidad, hasta la empresa más grande e innovadora sigue utilizando estas herramientas en momentos puntuales, pero tomar las decisiones revisando una hoja de Excel ya no es operativo para ninguna empresa que tenga como objetivo impulsar sus ventas. En todo caso, es imprescindible que ese Excel esté nutrido de datos precisos y actualizados y para eso debes contar con una herramienta CRM.
Hoy te traemos 3 soluciones que ya te aporta tu CRM:
1. Te permite segmentar contactos.
Segmentar es muy importante y un software CRM te ayuda a conocer cómo es tu cliente, qué valor considera que le aportas, en qué zona tienes más influencia, qué aspectos puedes mejorar. Conocer a tu cliente mediante una segmentación te ayuda a aportarle valor.
2. Mejora tu embudo de ventas.
¿En qué parte de tu proceso de ventas se quedan los contactos? Teniendo este dato podrás ayudar a tu equipo de ventas a superar los obstáculos que se encuentran cuando ofrecen tus servicios.
3. Te ayuda a fidelizar a tu cartera de clientes.
Los clientes para toda la vida no existen. Un software CRM te ayudará a saber si sigues aportando valor a tu cartera de clientes, evitar que se vayan con tu competencia y conseguir que te compren de forma recurrente.
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